questions fréquemment posées

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées concernant nos appartements de courte durée à Leyde.
Si votre question ne figure pas dans la liste, vous pouvez bien entendu nous contacter par téléphone ou par le biais du formulaire de contact.

Quel est le séjour minimum et maximum ?

Le séjour minimum est de 2 semaines et le séjour maximum est de 6 mois par appartement.

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix ?

Le prix comprend l’utilisation de l’appartement, les charges (gaz, eau, électricité), le WiFi, des draps et des serviettes propres.
Les frais de nettoyage s’élèvent à 95,00 € et la taxe de séjour à 3,50 € par personne (niveau de prix juin 2025).

Est-il possible d’annuler sans frais ?

Oui, l’annulation gratuite est possible jusqu’à 14 jours avant l’arrivée.
Passé ce délai, des frais d’annulation peuvent être facturés.

Jusqu’à 7 jours, 50 % des frais sont facturés, et jusqu’à 7 jours, 100 % des frais sont facturés.
Pour les réservations de plusieurs mois, le délai de préavis est d’un mois.

Y a-t-il une réception ou une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ?

Il n’y a généralement pas de réception sur place, car il s’agit de logements indépendants.
Nous offrons une assistance téléphonique d’urgence 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Veuillez consulter notre page de contact à ce sujet.

Comment puis-je contacter des questions et / ou des problèmes pendant mon séjour ?

Vous pouvez nous contacter par courriel, par téléphone ou par WhatsApp. Consultez notre page de contact pour plus de détails.

Comment et quand recevrai-je les clés de l’appartement ?

Quelques jours avant l’enregistrement, vous recevrez un e-mail contenant les instructions et le code d’enregistrement.
Cet e-mail contiendra également des liens de téléchargement pour les manuels d’instructions en format PDF des différents équipements de l’appartement.

Y a-t-il un ascenseur dans l’immeuble ?

Non, pakasa n’a pas d’ascenseur pour les appartements du premier et du deuxième étage.
Cependant, les deux appartements du rez-de-chaussée sont entièrement équipés pour les personnes handicapées.

Les animaux domestiques et/ou les fumeurs sont-ils autorisés dans les appartements ?

Non, pour des raisons d’hygiène et d’absence d’allergies, les animaux domestiques ne sont pas admis.
Il est également interdit de fumer dans les appartements.
Voir également « Policies » et « Damages » dans les conditions générales (EN) concernant les règles de vie et les frais de nettoyage supplémentaires.

L’appartement est-il adapté aux enfants ou aux bébés ?

De nombreux appartements sont adaptés aux enfants.
Demandez un lit d’enfant ou une chaise haute à l’avance et nous nous assurerons qu’ils sont là avant votre arrivée.

Existe-t-il un parking ?

Pakasa n’a pas de parking devant sa porte.
Cependant, vous pouvez garer votre voiture à proximité (payant) dans le parking Kaasmarkt ou dans le garage Albert Heijn.
Pour connaître les autres parkings de la ville ou les transports alternatifs, veuillez consulter la page des points d’intérêt.

Existe-t-il un parking sécurisé pour les vélos ?

Pakasa n’a pas la possibilité de stocker votre/vos vélo(s) dans le bâtiment lui-même.
Cependant, si vous souhaitez apporter votre/vos propre(s) vélo(s), veuillez nous en informer et vous pourrez emprunter la clé du garage de Pakasa.
Ce garage se trouve à une dizaine de mètres de l’entrée de Pakasa, de sorte que votre vélo est facilement accessible.