Preguntas frecuentes y sus respuestas
A continuación encontrará las preguntas más frecuentes sobre nuestros apartamentos para estancias cortas en Leiden.
Si no encuentra su pregunta, también puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o mediante el formulario de contacto.
¿Cuál es la estancia mínima y máxima?
La estancia mínima es de 2 semanas y la máxima es de 6 meses por apartamento.
¿Qué incluye el precio?
El precio incluye el uso del apartamento, los servicios públicos (gas, agua, electricidad), WiFi, ropa de cama limpia y toallas.
Los gastos de limpieza son de 95,00 € y el impuesto turístico es de 3,50 € por persona (precios de junio de 2025).
¿Es posible cancelar sin coste alguno?
Sí, se puede cancelar sin coste alguno hasta 14 días antes de la llegada.
Después de ese plazo, se pueden aplicar gastos de cancelación.
Hasta 7 días antes se cobra el 50 %, y dentro de los 7 días, el 100 %.
Para reservas de varios meses, el plazo de preaviso es de un mes.
¿Hay recepción o asistencia 24/7?
Por lo general, no hay recepción in situ, ya que se trata de alojamientos independientes.
Sin embargo, ofrecemos asistencia telefónica 24/7 en caso de emergencia. Consulte nuestra página de contacto para más información.
¿Cómo puedo ponerme en contacto si tengo preguntas o problemas durante mi
estancia?
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Consulte nuestra página de contacto para obtener todos los datos.
¿Cómo y cuándo recibiré las llaves del apartamento?
Unos días antes de la llegada, recibirá un correo electrónico con las instrucciones y el código de acceso.
En él también encontrará enlaces para descargar manuales de instrucciones en PDF de los distintos aparatos del apartamento.
¿Hay ascensor en el edificio?
No, Pakasa no dispone de ascensor para los apartamentos de la primera y segunda planta.
Sin embargo, los dos apartamentos de la planta baja están totalmente equipados para personas con movilidad reducida.
¿Se admiten mascotas y/o se permite fumar en los apartamentos?
No, por motivos de higiene y para garantizar un entorno libre de alergias, no se admiten mascotas.
Tampoco se permite fumar en los apartamentos.
Consulte también «Policies» y «Damages» en los términos y condiciones generales (EN) sobre las normas de convivencia y los gastos de limpieza adicionales.
¿El apartamento es adecuado para niños o bebés?
Muchos apartamentos son aptos para niños.
Solicite con antelación una cuna o una trona y nos aseguraremos de que estén disponibles antes de su llegada.
¿Hay aparcamiento disponible?
Pakasa no dispone de aparcamiento delante de la puerta.
Sin embargo, puede aparcar su coche cerca (de pago) en el aparcamiento del Kaasmarkt o en el garaje del Albert Heijn.
Para otros aparcamientos en la ciudad o medios de transporte alternativos, consulte la página de lugares de interés.
¿Hay un aparcamiento seguro para bicicletas?
Pakasa no dispone de espacio para guardar bicicletas en el edificio.
Sin embargo, si desea traer su(s) bicicleta(s), comuníquenoslo y le prestaremos la llave del garaje de Pakasa.
Este garaje se encuentra a solo unos metros de la entrada de Pakasa, por lo que tendrá su bicicleta al alcance de la mano.