Häufig gestellte Fragen und Antworten
Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Kurzzeitapartments in Leiden.
Sollte Ihre Frage nicht aufgeführt sein, können Sie uns selbstverständlich auch telefonisch oder über das Kontaktformular kontaktieren.
Wie lange dauert der Mindest- und Maximalaufenthalt?
Der Mindestaufenthalt beträgt zwei Wochen und der Maximalaufenthalt sechs Monate pro Apartment.
Was ist im Preis inbegriffen?
Im Preis inbegriffen sind die Nutzung des Apartments, Nebenkosten (Gas, Wasser, Strom), WLAN, saubere Bettwäsche und Handtücher.
Die Reinigungskosten betragen 95,00 € und die Kurtaxe 3,50 € pro Person (Preisstand: Juni 2025).
Kann ich kostenlos stornieren?
Ja, eine kostenlose Stornierung ist bis 14 Tage vor Anreise möglich.
Danach können Stornierungskosten anfallen.
Bis zu 7 Tage vor Anreise werden 50 % des Gesamtbetrags berechnet, innerhalb von 7 Tagen 100 %.
Bei Buchungen über mehrere Monate beträgt die Stornierungsfrist einen Monat.
Gibt es eine Rezeption oder 24/7-Support?
Da es sich um unabhängige Unterkünfte handelt, gibt es in der Regel keine Rezeption vor Ort.
Wir bieten jedoch rund um die Uhr telefonischen Support für Notfälle an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wie kann ich Sie bei Fragen und/oder Problemen während meines Aufenthalts kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Alle weiteren Informationen finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wie und wann erhalte ich die Schlüssel für das Apartment?
Sie erhalten einige Tage vor dem Check-in eine E-Mail mit den Anweisungen und dem Check-in-Code.
Diese E-Mail enthält auch Download-Links für PDF-Bedienungsanleitungen der verschiedenen Geräte im Apartment.
Gibt es einen Aufzug im Gebäude?
Nein, Pakasa verfügt nicht über einen Aufzug für die Apartments im ersten und zweiten Stock.
Die beiden Apartments im Erdgeschoss sind jedoch vollständig behindertengerecht ausgestattet.
Sind Haustiere und/oder Rauchen in den Apartments erlaubt?
Nein, aus hygienischen Gründen und um eine allergie freie Umgebung zu gewährleisten, sind Haustiere nicht erlaubt.
Rauchen ist in den Apartments ebenfalls nicht gestattet.
Informationen zu Verhaltensregeln und zusätzlichen Reinigungskosten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (EN) unter „Policies“ und „Damages“.
Ist das Apartment für Kinder oder Babys geeignet?
Viele Apartments sind kinderfreundlich.
Fragen Sie im Voraus nach einem Kinderbett oder Hochstuhl. Wir stellen dann sicher, dass dieser vor Ihrem Check-in verfügbar ist.
Gibt es Parkplätze?
Pakasa bietet leider keine Parkmöglichkeiten direkt vor der Tür.
Sie können Ihr Auto jedoch in der Nähe (kostenpflichtig) auf dem Parkplatz des Kaasmarkts oder in der Garage des Albert Heijn Supermarkts parken.
Informationen zu anderen Parkhäusern in der Stadt oder alternativen Verkehrsmitteln finden Sie auf der Seite mit den Sehenswürdigkeiten.
Gibt es einen sicheren Fahrradschuppen?
Pakasa bietet keine Parkmöglichkeiten für Fahrräder im Gebäude selbst.
Wenn Sie jedoch Ihr(e) Fahrrad(e) mitbringen möchten, lassen Sie es uns bitte wissen. Dann können Sie den Schlüssel für die Pakasa Garagebox ausleihen.
Diese Garagebox befindet sich nur wenige Meter vom Eingang von Pakasa entfernt, sodass Ihr Fahrrad immer griffbereit ist.