Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen rondom onze short stay appartementen in Leiden.
Staat uw vraag er niet bij, dan kunt u natuurlijk ook contact opnemen via telefoon of contactformulier.

Wat is het minimale en maximale verblijf?

De minimale verblijfsduur is 2 weken en het maximale verblijf is 6 maanden per appartement.

Wat is inbegrepen in de prijs?

De prijs is inclusief gebruik van het appartement, nutsvoorzieningen (gas, water, elektriciteit), WiFi, schoon beddengoed en handdoeken.
De schoonmaakkosten zijn € 95,00, en de toeristenbelasting is € 3,50 p.p. (prijspeil juni 2025)

Is het mogelijk om kosteloos te annuleren?

Ja, kosteloos annulering is mogelijk tot 14 dagen voor aankomst.
Daarna kunnen er annuleringskosten in rekening worden gebracht.

Tot 7 dagen wordt er 50% gerekend, binnen 7 dagen 100%.
Bij boekingen voor meerdere maanden, is er een opzegtermijn van een maand.

Is er een receptie of 24/7 ondersteuning?

Er is doorgaans geen receptie ter plaatse, omdat het om zelfstandige accommodaties gaat.
Wij bieden wel 24/7 telefonische ondersteuning bij noodgevallen. Zie hiervoor ook onze contactpagina.

Hoe kan ik contact opnemen bij vragen en/of problemen tijdens mijn
verblijf?

Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of WhatsApp. Zie voor alle gegevens onze contactpagina.

Hoe en wanneer ontvang ik de sleutels van het appartement?

Enkele dagen voor de check-in ontvang je een mail met daarin de instructies en de check-in code.
Hierin staan ook download links voor PDF instructie manuals van de diverse apparatuur in het appartement.

Is er een lift in het gebouw?

Nee, pakasa heeft geen lift voor de appartementen op de eerste en tweede verdieping.
De twee appartementen op de begane grond zijn echter volledig ingericht voor minder validen.

Zijn huisdieren en/of roken toegestaan in de appartementen?

Nee, in verband met hygiene en een allergie vrije omgeving er zijn geen huisdieren toegestaan.
Tevens is het niet toegestaan te roken in de appartementen.
Zie ook ‘Policies‘ en ‘Damages‘ in de algemene voorwaarden (EN) omtrent leefregels en extra schoonmaak kosten.

Is het appartement geschikt voor kinderen of baby’s?

Veel appartementen zijn kindvriendelijk.
Vraag vooraf om een babybedje of kinderstoel, dan zorgen wij dat deze er al staat voordat u ingecheckt bent.

Is er parkeergelegenheid beschikbaar?

Pakasa heeft niet de mogelijkheid om voor de deur te parkeren.
De auto kunt u echter vlakbij (betaald) parkeren op het parkeerterrein van de Kaasmarkt of in de garage van de Albert Heijn.
Voor andere parkeergarages in de stad, of alternatief vervoer kunt u de bezienswaardigheden pagina raadplegen.

Is er een veilige fietsenstalling aanwezig?

Pakasa heeft niet de mogelijkheid uw fiets(en) in het gebouw zelf te stallen.
Wilt u echter uw eigen fiets(en) meenemen, geef dit dan aan ons door, dan kunt u de sleutel van de pakasa garagebox lenen.
Deze garagebox is slechts een tiental meters naast de entree van Pakasa gelegen, dus uw fiets is binnen handbereik.